Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site jollyparis.com entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Jolly Paris est un nom commercial exploité par :

Entrepreneure individuelle – régime micro-entrepreneur
Adresse : 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
E-mail : contact@jollyparis.com
SIREN : 981 902 901
SIRET : 981 902 901 00017
Immatriculation : RCS Paris 981 902 901 [à vérifier]
Code APE : 47.91A – Vente à distance sur catalogue général
N° de TVA intracommunautaire : FR 08 981902901

2. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Jolly Paris.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.

3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits, leur mode d'emploi et leurs précautions d'utilisation sont présentés sur les pages correspondantes du site.
Le Client est invité à en prendre connaissance avant de passer commande.
Les photographies et illustrations sont présentées de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de présentation, de couleur ou de packaging peuvent toutefois exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte vers l'ensemble des pays desservis (voir article 8).
Le montant total à payer est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Jolly Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande et son prix total, et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Il est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement certifiés. Jolly Paris n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé par un prestataire tiers (Klarna, PayPal), son utilisation est soumise aux conditions et à l'acceptation de ce prestataire.

7. PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

8. LIVRAISON
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg
Une fois expédiée, la commande est livrée en 10 à 12 jours ouvrés. Jolly Paris s'engage à livrer au plus tard 14 jours ouvrés après la confirmation de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition.
Les produits voyagent sous la responsabilité de Jolly Paris jusqu'à leur remise au Client.
En cas de retard, le Client peut demander par e-mail à Jolly Paris de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, le Client peut annuler sa commande : Jolly Paris lui rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique d'expédition.

9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client informe Jolly Paris de sa décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à contact@jollyparis.com, soit par une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter, soit au moyen du formulaire de rétractation disponible dans la Politique de remboursement.
Le Client doit renvoyer le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client. Pour simplifier le retour, Jolly Paris lui adresse une étiquette de retour prépayée, dont le coût (environ 4,45 € pour un envoi depuis la France) est déduit du remboursement. Le Client peut aussi renvoyer le produit par ses propres moyens, à ses frais.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le Client est donc invité à vérifier sa commande avant de desceller les produits.

10. REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Jolly Paris rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, déduction faite le cas échéant du coût de l'étiquette de retour prépayée, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client.
Jolly Paris peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de remboursement.

11. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le Client est invité à contacter rapidement le service client à contact@jollyparis.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies du problème.
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à la charge de Jolly Paris.
Cette procédure n'affecte pas les droits du Client au titre des garanties légales.

12. GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver que le défaut de conformité existait au moment de la livraison. Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Si ces solutions sont impossibles ou ne sont pas mises en œuvre dans un délai de 30 jours, il peut obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement intégral contre restitution du produit.
Garantie des vices cachés : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Pour toute demande : contact@jollyparis.com

13. UTILISATION DES PRODUITS
Le Client doit prendre connaissance et respecter les instructions, précautions d'emploi et durées d'application fournies avec le produit ou mises à sa disposition, notamment la réalisation d'un test de tolérance 48 heures avant la première utilisation.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions communiquées.
Cette disposition ne limite ni n'exclut les responsabilités légales du vendeur qui ne peuvent être écartées contractuellement.

14. RESPONSABILITÉ
Jolly Paris est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Jolly Paris ne saurait toutefois être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions et précautions d'emploi par le Client.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la législation française.

15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute demande relative aux données personnelles : contact@jollyparis.com

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, logos, visuels, photographies, vidéos et autres contenus présents sur le site Jolly Paris sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation ou reproduction non autorisée des contenus appartenant à Jolly Paris est interdite.

17. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Jolly Paris à contact@jollyparis.com afin de rechercher une solution amiable.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection du consommateur demeurent applicables.

19. MODIFICATION DES CGV
Jolly Paris se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.

20. CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
contact@jollyparis.com