Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES
Les commandes passées sur Jolly Paris sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.
Les commandes passées durant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 10 à 12 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre estimatif et peut exceptionnellement être prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur.
Le délai de livraison est distinct du délai de préparation et d’expédition de 24 à 48 heures ouvrées.
3. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande ainsi que vos courriers indésirables.
4. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter au plus vite à :
contactjollyparis@gmail.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
5. RETARD DE LIVRAISON
Si votre commande dépasse le délai de livraison annoncé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement auprès du transporteur.
Un retard de livraison ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
6. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt ainsi qu’auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
7. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
contactjollyparis@gmail.com